Меню для статьи и публикации

Волнорез

Взгляд из Одессы

В курсе

«Град» ТК

Думская

«Контекст-Причерноморье» ИА

Маяк

Новости Одессы

Одесская жизнь

Одесские известия

Преступности.нет

Odessa1

Порто-Франко

«Репортер» ИА

Рідний Київ

Слово

Харьковский гражданский форум

ХеппиМисто

LB.ua

Odessit.ua

Odessa.net

Как работают телефоны доверия

2 апреля 2014 года заработала линия всеукраинской службы «Телефон доверия для всех»

 

2 апреля 2014 года заработала линия всеукраинской службы «Телефон доверия для всех». В ее создании, в частности, участвовали специалисты, стоявшие у истоков первого в Одессе телефона доверия, организованного около четверти века назад…

Пресс-релиз

Всеукраинская сеть служб «Телефон доверия» – это проект благотворительной организации «Линия помощи».
Цель службы – оказание быстрой и квалифицированной психологической помощи всем, кто в ней нуждается. Линия предназначена как для обращений в неотложных, критических ситуациях, таких, например, как необходимость предотвращения самоубийства, острые, кризисные состояния, так и для обращений по поводу практически любой проблемы, возникающей в жизни человека. Для звонка на «Телефон доверия» не нужен специальный повод – консультанты поддержат диалог с любым позвонившим: пообщаются, посочувствуют, обсудят все интересующие темы.
Среди важных задач службы – эмоциональная поддержка тех, кому больше не к кому обратиться за сочувствием и пониманием, не с кем разделить свои страхи, боль, другие переживания. Опыт работы «Телефона доверия» показывает, что за помощью часто обращаются подростки – с вопросами отношений с партнером, друзьями, проблемой одиночества.
Благодаря принципу анонимности служба «Телефон доверия» активно используется для консультирования по вопросам, которые тяжело обсуждать в личной беседе: межличностные и сексуальные отношения, стигматизированные болезни, зависимости, насилие, преступления.
По желанию абонента консультант может оказать ему информационную помощь – связать с другим специалистом, компетентным в решении именно его проблемы. В службе есть так называемый журнал отсылок – информационный журнал со ссылками и телефонами, по которым нужно обращаться по различным вопросам: социальным, психологическим, медицинским.
Чтобы получить помощь, нужно позвонить по следующим номерам:
Одесса – (048) 737 76 76
Донецк – (062) 213 76 76
Киев – (044) 228 76 76
Харьков – (057) 759 76 76
Луганск – (064) 272 76 76
Черновцы – (037) 290 76 76
Херсон – (055) 239 76 76
Львов – (032) 253 76 76
Ивано-Франковск – (034) 273 76 76
Днепропетровск – (056) 767 76 76

В настоящее время линия работает с 19.00 до 7.00. Как показывают исследования, абоненты в кризисных состояниях звонят преимущественно ночью. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы.
Помощь на линии службы «Телефон доверия» оказывают добровольцы, прошедшие тщательный отбор и обучение. Самый важный критерий – способность понимать, уважать другого человека, сопереживать ему и хранить в тайне полученную информацию. Консультанты службы проходят специальную подготовку по программе, опирающейся на получение опыта телефонного консультирования. Обязательным элементом подготовки является супервизия, в процессе которой консультант обращается за помощью к более опытным коллегам – профессиональным психологам, психотерапевтам.
Основными принципами работы телефонного консультанта являются анонимность и доверительность. Абонент, позвонивший в службу, никогда не встречается лично с волонтером, не обязан называть себя или сообщать о своем местонахождении. В свою очередь консультанты не предоставляют абоненту информацию, которая поможет найти их вне стен службы. Для этих целей волонтеры, как правило, выбирают себе псевдонимы.
Все участники проекта – консультанты, супервизоры, координаторы – являются волонтерами и не получают материальное вознаграждение.