Благодійний фонд “Линия помощи” запускає “Телефон довіри”

Благодійний фонд “Линия помощи” запускає всеукраїнську мережу служб “Телефон довіри”. Її мета – надання швидкої і кваліфікованої психологічної допомоги всім, хто її потребує.
Лінія працює з 19.00 до 7.00. Дзвінок з мережі безкоштовний і анонімний: консультант не бачить даних абонента Skype і не визначає, дзвонить він з мережі або по міському номеру.

Принципи анонімності і конфіденційності є основними в роботі служби. Абонент може не називати своє справжнє ім’я та розповісти консультанту тільки те, що вважає за потрібне. Це робить спілкування більш довірливим і дозволяє додзвонювачу обговорювати те, що не завжди зручно при особистій зустрічі: міжособистісні і сексуальні стосунки, стигматизовані хвороби, залежності, насильство, злочини.

Як розповів один з учасників проекту, зараз в ньому задіяні волонтери з дев’яти міст – Києва, Одеси, Донецька, Харкова, Луганська, Херсона, Львова, Чернівців, Івано-Франківська. З квітня лінія приймає дзвінки в Одесі. У Харкові та Донецьку проводиться навчання майбутніх телефонних консультантів, в інших містах проходить набір команди. Всі учасники проекту – волонтери і не отримують за свою роботу винагороду.